Politique d’expédition

Toutes les commandes sont expédiées depuis la France (44330 Vallet). Les bijoux étant fabriqués à la main, chaque commande est préparée et emballée individuellement.

Zones, tarifs et délais

  • France métropolitaine : 3,00 € — offert dès 45 € d’achat. Livraison estimée sous 3 à 5 jours ouvrés.
  • Union européenne (Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède) : 9,50 € — offert dès 80 € d’achat. Livraison estimée sous 3 à 9 jours ouvrés.
  • Reste du monde (Suisse, Royaume-Uni, Norvège, États-Unis, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande, Japon, Singapour) : 29,00 € — offert dès 80 € d’achat. Livraison estimée sous 2 à 10 jours ouvrés.

Les délais indiqués courent à compter de la confirmation du paiement et comprennent la préparation de la commande. Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la période (fêtes, jours fériés). Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.

Suivi de commande

Un e-mail de confirmation d’expédition vous est envoyé dès la remise du colis au transporteur. Il contient, lorsque le mode d’envoi le permet, un numéro de suivi. Vérifiez vos courriers indésirables si vous ne le recevez pas.

Adresse de livraison

La commande est expédiée à l’adresse saisie lors du paiement. Il vous appartient de vérifier son exactitude : nous ne pouvons pas être tenus responsables d’un colis livré à une adresse erronée ou incomplète. Si votre commande n’est pas encore partie, contactez-nous au plus vite à geraldine.bendaoud@gmail.com pour corriger l’adresse.

Colis perdu, retardé ou endommagé

Si votre colis n’est pas arrivé dans le délai annoncé, ou s’il vous parvient abîmé, écrivez-nous à geraldine.bendaoud@gmail.com en joignant si possible des photos de l’emballage et du contenu. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et procédons au remplacement ou au remboursement selon le cas. Conservez l’emballage jusqu’au traitement de votre réclamation.

Commandes hors Union européenne

Les droits de douane, taxes d’importation et frais de dédouanement éventuels ne sont pas inclus dans le prix payé et restent à la charge du destinataire. Leur montant est fixé par le pays de destination ; nous ne pouvons ni les estimer ni les prendre en charge.

Retours

Les modalités de retour et de remboursement sont décrites dans notre politique de remboursement (droit de rétractation de 14 jours).

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