Questions Fréquentes (FAQ)

Vous avez une question ? Vous trouverez probablement la réponse ici. Sinon, contactez-nous !

Les bijoux Créa Gégé

En quels matériaux sont fabriqués vos bijoux ?

Nos bijoux sont réalisés en acier inoxydable (doré ou argenté), associé à de la pâte polymère, de la résine et des perles de verre. L’acier inoxydable est hypoallerгénique (sans nickel, sans plomb), résistant à l’eau et ne noircit pas avec le temps.

Vos bijoux sont-ils ajustables ?

Oui ! Toutes nos bagues et la majorité de nos bracelets sont ajustables. Ils s’adaptent confortablement à différentes tailles, pas besoin de guide des tailles.

Vos bijoux résistent-ils à l’eau ?

L’acier inoxydable résiste parfaitement à l’eau : douche, pluie, piscine occasionnelle. Cependant, pour préserver l’éclat des pièces en résine et pâte polymère, nous recommandons d’éviter les bains prolongés et les produits chimiques (parfum, chlore).

Chaque bijou est-il vraiment unique ?

Absolument ! Chaque pièce est entièrement faite main par Géraldine dans son atelier en France. Les créations en pâte polymère et résine sont modelées individuellement — aucun bijou n’est identique à un autre.

Comment entretenir mes bijoux ?

L’acier inoxydable ne demande quasiment aucun entretien. Pour garder vos bijoux éclatants :

• Nettoyez-les avec un chiffon doux
• Évitez le contact direct avec le parfum et les crèmes
• Rangez-les dans leur écrin quand vous ne les portez pas

Commandes & Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est expédiée sous 24h à 72h ouvrées. La livraison en France métropolitaine prend ensuite 2 à 4 jours ouvrables via Colissimo.

Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison sont de 4,90 €. La livraison est offerte dès 60 € d’achat !

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi consulter l’état de votre commande depuis votre espace client.

Paiement & Sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons la carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, Shop Pay. Tous les paiements sont sécurisés par SSL.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, à 100 %. Notre boutique utilise le protocole HTTPS/SSL et le traitement des paiements est assuré par Shopify Payments, l’une des plateformes les plus sécurisées au monde.

Retours & Échanges

Puis-je retourner un bijou ?

Oui, vous disposez de 7 jours après réception pour nous retourner un article dans son état d’origine. Consultez notre politique de remboursement pour les détails.

Comment procéder à un retour ?

Contactez-nous via notre page contact en indiquant votre numéro de commande. Nous vous guiderons pour le retour.

Cadeaux

Les bijoux sont-ils livrés dans un écrin ?

Oui ! Chaque bijou est livré dans un écrin cadeau offert, prêt à offrir. Parfait pour un anniversaire, la Fête des mères ou juste pour se faire plaisir.

Puis-je ajouter un mot personnalisé ?

Bien sûr ! Lors de votre commande, utilisez le champ "Instructions spéciales" dans le panier pour nous indiquer votre message. Nous l’ajouterons avec soin.