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❓ Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ? ▾
Les commandes sont expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés. La livraison en France métropolitaine prend ensuite 2 à 4 jours ouvrés selon le transporteur. Vous recevez un email de suivi dès l'expédition.
Puis-je retourner ou échanger un article ? ▾
Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour. L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Nous n'effectuons pas d'échange direct : une fois le retour accepté, passez une nouvelle commande pour le modèle souhaité. Contactez-nous par email pour initier la procédure.
Je n'ai pas reçu ma commande, que faire ? ▾
Vérifiez d'abord le lien de suivi reçu par email. Si votre colis est bloqué ou marqué « livré » sans que vous l'ayez reçu, contactez-nous avec votre numéro de commande — nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
Les bijoux sont-ils hypoallergéniques ? ▾
La majorité de nos créations sont réalisées en acier inoxydable, argent 925 ou laiton doré à l'or fin. Chaque fiche produit précise les matériaux. En cas de doute ou d'allergie connue, n'hésitez pas à nous écrire avant de commander.
Que faire en cas de souci avec mon bijou ? ▾
Notre suivi ne s'arrête pas à l'achat : en cas de souci ou de réparation nécessaire, écrivez-nous, nous nous en occupons personnellement avec le même soin que pour la fabrication.
Proposez-vous des commandes personnalisées ? ▾
Oui ! Nous adorons créer des pièces uniques sur mesure. Décrivez votre idée dans le formulaire ci-dessous ou par email et nous vous répondrons avec un devis personnalisé.