Kontakt
📬 Wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden (werktags)
Eine Frage zu Ihrer Bestellung, einem Produkt oder möchten Sie sich einfach austauschen? Wir sind für Sie da!
🕐
Kundendienstzeiten
Mo – Fr · 9h – 18h
❓ Häufig gestellte Fragen
Wie sind die Lieferzeiten? ▾
Bestellungen werden innerhalb von 2 bis 4 Werktagen versandt. Die Lieferung innerhalb des französischen Festlandes dauert dann 2 bis 5 Tage, abhängig vom Spediteur. Sie erhalten eine Tracking-E-Mail, sobald die Sendung erfolgt ist.
Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen? ▾
Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen. Der Artikel muss sich im Originalzustand, unbenutzt und in seiner Originalverpackung befinden. Kontaktieren Sie uns per E-Mail, um den Vorgang einzuleiten.
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, was soll ich tun? ▾
Überprüfen Sie zunächst den Sendungsverfolgungslink, den Sie per E-Mail erhalten haben. Wenn Ihr Paket blockiert ist oder als „zugestellt“ markiert ist, obwohl Sie es nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer – wir leiten eine Untersuchung beim Spediteur ein.
Sind die Schmuckstücke hypoallergen? ▾
Die Mehrheit unserer Kreationen wird aus Edelstahl, 925er Silber oder vergoldetem Messing hergestellt. Jede Produktbeschreibung gibt die Materialien an. Im Zweifelsfall oder bei bekannten Allergien zögern Sie nicht, uns vor der Bestellung zu schreiben.
Bieten Sie personalisierte Bestellungen an? ▾
Ja! Wir lieben es, einzigartige maßgeschneiderte Stücke zu kreieren. Beschreiben Sie Ihre Idee im untenstehenden Formular oder per E-Mail und wir werden Ihnen ein personalisiertes Angebot zukommen lassen.